А Б В Г Д Е Є Ж З І Ї Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ю Я
Досягнення - мета - фірма
Досягнення цілей фірми залежить в основному від трьох чинників: вибраної стратегії, організаційної структури і від того, яким чином ця структура функціонує.
Досягнення мети фірми забезпечується через реалізаціюфункцій управління. Функція управління - це частина процесу управління, отримана в результаті поділу всього процесу управління за характером і змістом пов'язаного з ним праці. Іншими словами, функція являє собою сукупність управлінських робіт,об'єднаних за ознакою однорідності. Ефективне виконання функцій управління передбачає розподіл прав і обов'язків між підрозділами і персоналом.
Запорукою досягнення цілей фірми є визначення потреб і потреб цільового ринку і найбільшефективне їх задоволення.
Концепція маркетингу - система ідей, згідно з якою запорукою досягнення цілей фірми (організації) є визначення потреб і потреб цільових ринків і забезпечення їх задоволення більш ефективними і більш продуктивними,ніж у конкурентів, способами.
Неформальні групи з негативними установками заважають роботі організації, перешкоджають досягненню цілей фірми, разлагающе діють на персонал.
Наведені відомості повинні ясно показувати, наскільки вживана системастимулює працівників на досягнення цілей фірми, можливості її швидкої адаптації до мінливих умов.
Кадровий потенціал організації - це можливості персоналу і адміністрації, які можуть бути використані для досягнення цілей фірми.
Стійкістьорганізаційної структури пов'язана з простотою базової схеми організаційної структури фірми, внутрішньо узгодженої з досягненням мети фірми на основі стійких форм комунікацій. Загалом організаційна структура грунтується на реалізації основноїстратегічної задачі фірми, на номенклатурі продукції, яка зумовлює внутрішньовиробниче поділ.
Оперативні плани (operating plans) - це тактичні плани, які прямо пов'язані з досягненням цілей фірми; вони є короткостроковими планами,сформульованими у вигляді річних або квартальних бюджетів.
У цьому розділі слід вказати потребу в приміщенні, обладнанні і трудових ресурсах, необхідних для досягнення цілей фірми, описати систему матеріально-технічного постачання. Ви повинніпродемонструвати високий ступінь продуманості технологічного процесу і механізми контролю якості продукції.
Кадрова політика підприємства (організації) включає загальні орієнтири для-дій і прийняття рішень щодо персоналу, якізабезпечують оптимальне досягнення цілей фірми.
Щоб успішно керувати діяльністю людей, хороший майстер, як вважають в Японії, повинен перш за все проявляти відданість справі і бути непохитно налаштованим на досягнення перспективних цілей фірми.Орієнтація на перспективні цілі взагалі властива японському бізнесу, формує грунтовну частину його кредо. Небажання або нездатність бачити перспективу розглядаються в Японії як відсутність схильностей до лідерства, які включають також вміння навчати,вміння слухати, вміння ставити себе на місце співрозмовника. Вельми значущим якістю хорошого майстра вважається справедливість.
Більшість інженерів - спеціалістів у галузі систем вважають, що кожна фірма повинна являти собою лише одну систему, в якійокремі сукупності зусиль, спрямовані до досягнення цілей фірми, є субсистемами, об'єднаними в одну головну систему, що охоплює всю діяльність організації.
Pуководіт і розвиває кадрову політику фірми таким чином, щоб були досягнуті ціліщодо кількості зайнятих, витрат на робочу силу, структури кадрів. Направляє здійснювані на фірмі адміністративно-кадрові заходи на досягнення цілей фірми відповідно до підтвердженої кадровою політикою.
Фірми наймають працівників, томущо вони допомагають виробляти товари та послуги, які фірми продають для отримання прибутку. Pаботнікі можуть розглядатися як агенти - люди, найняті для досягнення цілей фірми. Фірми можуть розглядатися як принципалом, тобто ті, хто наймає інших (агентів) длядопомоги в досягненні своїх цілей. Принципалом і їх агенти мають спільні інтереси.
У міжнародному маркетингу розрізняють два типи комівояжерів (а також агентів і торговельних представників): непрямі та прямі. Критеріями вибору того чи іншого типу служать витрати,необхідний рівень контролю за їх роботою, ступінь досягнення цілей фірми.
Основними завданнями будь-якого контролю є наступні: 1) визначення того, що і за якими показниками перевіряти; 2) здійснення оцінки стану контрольованого об'єкта відповідно доприйнятих стандартів, нормативами чи іншими еталонними показниками; 3) з'ясування причин відхилень, якщо такі розкриваються в результаті проведеної оцінки; 4) здійснення коректування, якщо вона необхідна і можлива. У разі контролю виконання стратегій цізадачі набувають цілком певну специфіку, обумовлену тим, що стратегічний контроль спрямований на з'ясування того, якою мірою реалізація стратегій приводить до досягнення цілей фірми. Це принципово відрізняє стратегічний контроль від управлінськогоабо оперативного контролю, так як його не цікавить правильність виконання стратегічного плану, правильність здійснення стратегії або правильність виконання окремих робіт, функцій і операцій. Стратегічний контроль сфокусований на тому, чи можливо внадалі реалізовувати прийняті стратегії і чи призведе їхня реалізація до досягнення поставлених цілей. Коригування за результатами стратегічного контролю може стосуватися як стратегій, так і цілей фірми.
Pезультатом процесу бізнес-планування єсистема планів. План включає в себе основні показники діяльності, які повинні бути досягнуті до кінця планового періоду. По суті, план - це набір інструкцій для менеджерів, що описують роль, яку кожна частина організації повинна відігравати у процесідосягнення цілей фірми.
Pабота з перегляду і розширенню функцій кадрових служб давно вже проводиться в японських фірмах. Тут компетенція так званих відділів з питань управління персоналом по обмежується, як це прийнято в більшості зарубіжнихкомпаній, набором кадрів. Тут забезпечується весь комплекс заходів, пов'язаних з їх просуванням по службі, оцінкою діяльності і професійною підготовкою, створенням системи неформальних взаємовідношенні і необхідного психологічного клімату, маючи на увазівідбір кадрів керівників, здатних щонайкраще гарантувати досягнення цілей фірми.
Концепції інтенсифікації комерційних зусиль і маркетингу часто плутають один з одним. Однак слід мати на увазі, що комерційні зусилля по збуту - цезосередженість (піклування) на потребах продавця по перетворенню його товару в готівку, а маркетинг - на потребах покупця (клієнта) за допомогою товару і цілого ряду чинників, пов'язаних із створенням товару, постачанням і, нарешті, споживанням продукції. Концепціясоціально-етичного маркетингу проголошує запорукою досягнення цілей фірми її здатність забезпечити споживчу задоволеність більш ефективними і продуктивними, ніж у конкурентів, способами з одночасним скороченням або зміцненням благополуччяспоживача і суспільства в цілому. Така концепція породжена сумнівами щодо відповідності концепції чистого маркетингу нашому часу з його погіршенням якості навколишнього середовища, нестачею природних ресурсів, інфляцією і запущеним станом сфери соціальнихпослуг.
У сучасних організаціях все більше усвідомлюється, що УП-сектор повинен бути інтегрований в систему загального керівництва і стратегічного планування. Тут не йде мова про зміну його орієнтації. Навпаки, він повинен визначати стратегічний напрям своєївласної роботи, і ця роль робить його необхідною ланкою в керівній команді. Для того щоб її зіграти, УП-сектор повинен для досягнення цілей фірми в межах своєї компетенції оцінити використання своїх програм і задоволеність ними в інших секторах,навчити управлінців і працівників користуватися УП-послугами і показати їх корисність.
Японська культура, як зазначалося вище, характеризується високою оцінкою групової поведінки. Сила духу і психологічна енергія соціальної групи завжди оцінювалисязначно вище якостей окремого індивіда. Не дивно, що орієнтація на колективні, групові цінності переважає в свідомості японця. У цих умовах відносно легко настроювати працівників на інтенсивні зусилля в ім'я досягнення цілей фірми, серед яких забезпечення високої якості займає одне з перших місць.
Головними умовами маркетингу є наявність ринкових структур, конкуренція між виробниками, рівні зовнішні умови для продавців і покупців, а також вільний доступ до інформації. Маркетинг орієнтований на ринок. Він являє собою вид виробничої діяльності, пов'язаної з просуванням товарів і послуг на ринок на основі врахування надходить. Маркетинг поєднує в собі аналіз, планування і контроль за діяльністю фірми, націлений на збереження існуючих і завоювання потенційних ринків, що має своїм завданням задоволення попиту покупців, з одного боку, і досягнення цілей фірми - з іншого.
Управління маркетингом здійснюється з позицій різних підходів. За концепції вдосконалення виробництва споживачі будуть вподобу товарам, що реалізуються за низькими цінами, і, отже, завдання керівництва фірми - підвищувати економічну ефективність виробництва, знижувати ціни. Концепція вдосконалення товару виходить з того, що споживачі надають перевагу товарам високої якості. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль базується на тому, що товари організації не будуть купувати в достатніх кількостях, якщо не спонукати споживачів до цього за допомогою енергійних зусиль у сфері збуту і стимулювання. Концепція маркетингу будується на твердженні, що фірма повинна виявити за допомогою досліджень запити конкретного цільового ринку і забезпечити їх задоволення. Соціально-економічний маркетинг проголошується запорукою досягнення цілей фірми, її здатності забезпечити споживчу задоволеність і довготривале благополуччя як споживача, так і суспільства в цілому.
Структура британської промисловості. Крім того, будь-яка і кожна з цих фірм залежить від людей. Співробітники фірми є одним з її головних багатств. Кожна людина ясно розуміє важливість якості та надійності для себе особисто, а значить, може зрозуміти їх значення і для всіх інших. Встановлено, що якщо навіть просто звернути увагу працівників на ці міркування, вони вже починають активніше брати участь у досягненні цілей фірми.
В результаті визначення пріоритетних цілей виникла нова управлінська функція - розробка і реалізація стратегії організації. Перш за все вони спрямовані на те, щоб виявити найефективніші способи досягнення планових цілей фірми.
Досягнення мети фірми забезпечується через реалізаціюфункцій управління. Функція управління - це частина процесу управління, отримана в результаті поділу всього процесу управління за характером і змістом пов'язаного з ним праці. Іншими словами, функція являє собою сукупність управлінських робіт,об'єднаних за ознакою однорідності. Ефективне виконання функцій управління передбачає розподіл прав і обов'язків між підрозділами і персоналом.
Запорукою досягнення цілей фірми є визначення потреб і потреб цільового ринку і найбільшефективне їх задоволення.
Концепція маркетингу - система ідей, згідно з якою запорукою досягнення цілей фірми (організації) є визначення потреб і потреб цільових ринків і забезпечення їх задоволення більш ефективними і більш продуктивними,ніж у конкурентів, способами.
Неформальні групи з негативними установками заважають роботі організації, перешкоджають досягненню цілей фірми, разлагающе діють на персонал.
Наведені відомості повинні ясно показувати, наскільки вживана системастимулює працівників на досягнення цілей фірми, можливості її швидкої адаптації до мінливих умов.
Кадровий потенціал організації - це можливості персоналу і адміністрації, які можуть бути використані для досягнення цілей фірми.
Стійкістьорганізаційної структури пов'язана з простотою базової схеми організаційної структури фірми, внутрішньо узгодженої з досягненням мети фірми на основі стійких форм комунікацій. Загалом організаційна структура грунтується на реалізації основноїстратегічної задачі фірми, на номенклатурі продукції, яка зумовлює внутрішньовиробниче поділ.
Оперативні плани (operating plans) - це тактичні плани, які прямо пов'язані з досягненням цілей фірми; вони є короткостроковими планами,сформульованими у вигляді річних або квартальних бюджетів.
У цьому розділі слід вказати потребу в приміщенні, обладнанні і трудових ресурсах, необхідних для досягнення цілей фірми, описати систему матеріально-технічного постачання. Ви повинніпродемонструвати високий ступінь продуманості технологічного процесу і механізми контролю якості продукції.
Кадрова політика підприємства (організації) включає загальні орієнтири для-дій і прийняття рішень щодо персоналу, якізабезпечують оптимальне досягнення цілей фірми.
Щоб успішно керувати діяльністю людей, хороший майстер, як вважають в Японії, повинен перш за все проявляти відданість справі і бути непохитно налаштованим на досягнення перспективних цілей фірми.Орієнтація на перспективні цілі взагалі властива японському бізнесу, формує грунтовну частину його кредо. Небажання або нездатність бачити перспективу розглядаються в Японії як відсутність схильностей до лідерства, які включають також вміння навчати,вміння слухати, вміння ставити себе на місце співрозмовника. Вельми значущим якістю хорошого майстра вважається справедливість.
Більшість інженерів - спеціалістів у галузі систем вважають, що кожна фірма повинна являти собою лише одну систему, в якійокремі сукупності зусиль, спрямовані до досягнення цілей фірми, є субсистемами, об'єднаними в одну головну систему, що охоплює всю діяльність організації.
Pуководіт і розвиває кадрову політику фірми таким чином, щоб були досягнуті ціліщодо кількості зайнятих, витрат на робочу силу, структури кадрів. Направляє здійснювані на фірмі адміністративно-кадрові заходи на досягнення цілей фірми відповідно до підтвердженої кадровою політикою.
Фірми наймають працівників, томущо вони допомагають виробляти товари та послуги, які фірми продають для отримання прибутку. Pаботнікі можуть розглядатися як агенти - люди, найняті для досягнення цілей фірми. Фірми можуть розглядатися як принципалом, тобто ті, хто наймає інших (агентів) длядопомоги в досягненні своїх цілей. Принципалом і їх агенти мають спільні інтереси.
У міжнародному маркетингу розрізняють два типи комівояжерів (а також агентів і торговельних представників): непрямі та прямі. Критеріями вибору того чи іншого типу служать витрати,необхідний рівень контролю за їх роботою, ступінь досягнення цілей фірми.
Основними завданнями будь-якого контролю є наступні: 1) визначення того, що і за якими показниками перевіряти; 2) здійснення оцінки стану контрольованого об'єкта відповідно доприйнятих стандартів, нормативами чи іншими еталонними показниками; 3) з'ясування причин відхилень, якщо такі розкриваються в результаті проведеної оцінки; 4) здійснення коректування, якщо вона необхідна і можлива. У разі контролю виконання стратегій цізадачі набувають цілком певну специфіку, обумовлену тим, що стратегічний контроль спрямований на з'ясування того, якою мірою реалізація стратегій приводить до досягнення цілей фірми. Це принципово відрізняє стратегічний контроль від управлінськогоабо оперативного контролю, так як його не цікавить правильність виконання стратегічного плану, правильність здійснення стратегії або правильність виконання окремих робіт, функцій і операцій. Стратегічний контроль сфокусований на тому, чи можливо внадалі реалізовувати прийняті стратегії і чи призведе їхня реалізація до досягнення поставлених цілей. Коригування за результатами стратегічного контролю може стосуватися як стратегій, так і цілей фірми.
Pезультатом процесу бізнес-планування єсистема планів. План включає в себе основні показники діяльності, які повинні бути досягнуті до кінця планового періоду. По суті, план - це набір інструкцій для менеджерів, що описують роль, яку кожна частина організації повинна відігравати у процесідосягнення цілей фірми.
Pабота з перегляду і розширенню функцій кадрових служб давно вже проводиться в японських фірмах. Тут компетенція так званих відділів з питань управління персоналом по обмежується, як це прийнято в більшості зарубіжнихкомпаній, набором кадрів. Тут забезпечується весь комплекс заходів, пов'язаних з їх просуванням по службі, оцінкою діяльності і професійною підготовкою, створенням системи неформальних взаємовідношенні і необхідного психологічного клімату, маючи на увазівідбір кадрів керівників, здатних щонайкраще гарантувати досягнення цілей фірми.
Концепції інтенсифікації комерційних зусиль і маркетингу часто плутають один з одним. Однак слід мати на увазі, що комерційні зусилля по збуту - цезосередженість (піклування) на потребах продавця по перетворенню його товару в готівку, а маркетинг - на потребах покупця (клієнта) за допомогою товару і цілого ряду чинників, пов'язаних із створенням товару, постачанням і, нарешті, споживанням продукції. Концепціясоціально-етичного маркетингу проголошує запорукою досягнення цілей фірми її здатність забезпечити споживчу задоволеність більш ефективними і продуктивними, ніж у конкурентів, способами з одночасним скороченням або зміцненням благополуччяспоживача і суспільства в цілому. Така концепція породжена сумнівами щодо відповідності концепції чистого маркетингу нашому часу з його погіршенням якості навколишнього середовища, нестачею природних ресурсів, інфляцією і запущеним станом сфери соціальнихпослуг.
У сучасних організаціях все більше усвідомлюється, що УП-сектор повинен бути інтегрований в систему загального керівництва і стратегічного планування. Тут не йде мова про зміну його орієнтації. Навпаки, він повинен визначати стратегічний напрям своєївласної роботи, і ця роль робить його необхідною ланкою в керівній команді. Для того щоб її зіграти, УП-сектор повинен для досягнення цілей фірми в межах своєї компетенції оцінити використання своїх програм і задоволеність ними в інших секторах,навчити управлінців і працівників користуватися УП-послугами і показати їх корисність.
Японська культура, як зазначалося вище, характеризується високою оцінкою групової поведінки. Сила духу і психологічна енергія соціальної групи завжди оцінювалисязначно вище якостей окремого індивіда. Не дивно, що орієнтація на колективні, групові цінності переважає в свідомості японця. У цих умовах відносно легко настроювати працівників на інтенсивні зусилля в ім'я досягнення цілей фірми, серед яких забезпечення високої якості займає одне з перших місць.
Головними умовами маркетингу є наявність ринкових структур, конкуренція між виробниками, рівні зовнішні умови для продавців і покупців, а також вільний доступ до інформації. Маркетинг орієнтований на ринок. Він являє собою вид виробничої діяльності, пов'язаної з просуванням товарів і послуг на ринок на основі врахування надходить. Маркетинг поєднує в собі аналіз, планування і контроль за діяльністю фірми, націлений на збереження існуючих і завоювання потенційних ринків, що має своїм завданням задоволення попиту покупців, з одного боку, і досягнення цілей фірми - з іншого.
Управління маркетингом здійснюється з позицій різних підходів. За концепції вдосконалення виробництва споживачі будуть вподобу товарам, що реалізуються за низькими цінами, і, отже, завдання керівництва фірми - підвищувати економічну ефективність виробництва, знижувати ціни. Концепція вдосконалення товару виходить з того, що споживачі надають перевагу товарам високої якості. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль базується на тому, що товари організації не будуть купувати в достатніх кількостях, якщо не спонукати споживачів до цього за допомогою енергійних зусиль у сфері збуту і стимулювання. Концепція маркетингу будується на твердженні, що фірма повинна виявити за допомогою досліджень запити конкретного цільового ринку і забезпечити їх задоволення. Соціально-економічний маркетинг проголошується запорукою досягнення цілей фірми, її здатності забезпечити споживчу задоволеність і довготривале благополуччя як споживача, так і суспільства в цілому.
Структура британської промисловості. Крім того, будь-яка і кожна з цих фірм залежить від людей. Співробітники фірми є одним з її головних багатств. Кожна людина ясно розуміє важливість якості та надійності для себе особисто, а значить, може зрозуміти їх значення і для всіх інших. Встановлено, що якщо навіть просто звернути увагу працівників на ці міркування, вони вже починають активніше брати участь у досягненні цілей фірми.
В результаті визначення пріоритетних цілей виникла нова управлінська функція - розробка і реалізація стратегії організації. Перш за все вони спрямовані на те, щоб виявити найефективніші способи досягнення планових цілей фірми.