А   Б  В  Г  Д  Е  Є  Ж  З  І  Ї  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Ю  Я 


Ефективність - маркетингова діяльність

Ефективність маркетингової діяльності оцінюється поетапно: на стадії планування рекламної кампанії - з метою попередньої оцінки можливої ефективності маркетингових заходів і на стадії завершення реалізації маркетингової кампанії - як оцінка фактичного результату виконаної роботи.

Ефективність маркетингової діяльності оцінюється в два етапи: на стадії планування маркетингових заходів - З метою попередньої оцінки їх можливої ефективності і на стадії завершення реалізації конкретного етапу маркетингової роботи - як оцінка фактичного результату виконаної роботи.

Рівень ефективності маркетингової діяльності необов'язково визначається тільки результатами поточної діяльності. Висока ефективність може бути обумовлена тим, що організація грамотно проводить маркетингову політику в стратегічному масштабі. Тому багато організацій періодично здійснюють критичну оцінку ефективності маркетингової діяльності в цілому, тобто здійснюють стратегічний контроль маркетингової діяльності. При цьому зазвичай використовують два інструменти: анкетування керівників організації і проведення всебічної оцінки на основі аудиту маркетингу.

Вихідні дані для практикуму. Якими показниками характеризується ефективність маркетингової діяльності.

Важливим напрямком підвищення ефективності маркетингової діяльності є підвищення якості рішень, що приймаються в сфері маркетингу.

Які види контролю і оцінки ефективності маркетингової діяльності використовує відома Вам фірма.

Таким чином, маркетинговий контроль є дієвим інструментом підвищення ефективності маркетингової діяльності.

Зворотній зв'язок всіх функцій управління з маркетинговою діяльністю має на меті визначення ефективності маркетингової діяльності за результатами виробничо-збутової діяльності фірми за звітний період.

Мета М.А. є виявлення областей, де існують проблеми і нові можливості, і підготовка рекомендацій щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності фірми.

Метою аудиту маркетингу є виявлення областей, де існують проблеми і нові можливості, і видача рекомендацій з розробки плану підвищення ефективності маркетингової діяльності.

Раніше вказувалося, що стратегічний план в істотній мірі заснований на різноманітній маркетинговій інформації, тобто його якість залежить від рівня ефективності маркетингової діяльності в організації. Його оцінка і є предметом контролю маркетингу в даній області.

Частка грошових коштів відображає рівень бартерних (залікових) операцій у розрахунках і в цій частині дає уявлення про конкурентоспроможність і ступеня ліквідності продукції підприємства, а також про рівень менеджменту та ефективності маркетингової діяльності підприємства. Від величини цього показника в значній мірі залежить можливість своєчасного виконання організацією своїх зобов'язань, в тому числі виконання обов'язкових платежів до бюджетів та позабюджетних фондів.

Аудит маркетингу спрямований на оцінку таких аспектів маркетингової діяльності організації: макро - і микровнешняя середовище маркетингу, стратегії маркетингової діяльності, організація маркетингової діяльності, системи маркетингу (інформаційна, планування, розробки нових продуктів, контролю), ефективність маркетингової діяльності в цілому і по окремих елементах комплексу маркетингу.

Аналіз - це збір, обробка, систематизація та вивчення інформації, виявлення відхилення від заданих програм і визначення їх причин, з'ясування можливостей і шляхів ліквідації цих відхилень, зведення аналітичних матеріалів по маркетингу, подання їх керівникам і фахівцям, вивчення і встановлення шляхів підвищення якості та ефективності маркетингової діяльності в умовах, що склалися.

Двома основними кількісними показниками здоров'я підприємства на даному рівні є результати маркетингової і фінансової діяльності. Ефективність маркетингової діяльності визначається досягнутим обсягом реалізації товарів і послуг і часткою ринку компанії, фінансовий стан - показниками валового прибутку, маржі прибутку, рентабельності і руху грошових коштів, які порівнюються з показниками, досягнутими основними конкурентами, за останні п'ять років. Результати повинні бути згруповані за видами продукції або типам конкурентів. Даний розділ слід завершити зрозумілим і однозначним резюме щодо досягнутого, в порівнянні з конкурентами, рівня ефективності.

Планування видавничого маркетингу - одна з умов успішної діяльності на книжковому ринку - має на увазі визначення характеру, методів, часу і черговості операцій по просуванню книжкової продукції на ринок. При відсутності планування ефективність маркетингової діяльності різко знижується, а її результати стають часом непередбачуваними.

Коефіцієнт характеризує оборотність товарно-матеріальних запасів організації. Значення даного показника визначаються галузевою специфікою виробництва, характеризують ефективність виробничої і маркетингової діяльності підприємства.

Аудит маркетингу представляє основу для формування плану дій по підвищення ефективності маркетингової діяльності.

У першому випадку виділяють атрибути, що визначають стратегічну ефективність маркетингу: орієнтація на споживачів, ступінь організаційної інтеграції маркетингу, адекватність маркетингової інформації, стратегічна орієнтація, ефективність управління поточною маркетинговою діяльністю. У додатку 9 наводиться анкета для оцінки на основі даних атрибутів ефективності маркетингової діяльності.

Таким чином, аудит маркетингу являє основу, на якій можна сформувати план дій щодо підвищення ефективності маркетингової діяльності. Аудит маркетингу забезпечує відповіді на питання.

Основою маркетингу є комплексні маркетингові дослідження, що включають вивчення як зовнішнього маркетингового середовища, ринку і мотивацій споживача, так і внутрішнього маркетингового середовища, тобто оцінку виробничо-збутових можливостей самої фірми, яка будує роботу на принципах маркетингу. такі маркетингові дослідження дозволяють вибрати оптимальний ринок збуту, здійснити планування, тобто обгрунтоване, згідно з результатами маркетингових досліджень, передбачення, прогноз розвитку ринкової ситуації і розробку відповідних заходів маркетингового впливу на ринок з метою забезпечення ефективності підприємницької та маркетингової діяльності фірми та реалізації стратегічних напрямків підприємництва.

До числа кредитно-фінансових установ належать банки, кредитні компанії, страхові компанії та інші організації, що допомагають фірмі фінансувати угоди і /або страхувати себе від ризику у зв'язку з купівлею або продажем товарів. Більшість компаній і клієнтів не можуть обійтися без допомоги кредитно-фінансових установ при фінансуванні своїх угод. Серйозний вплив на ефективність маркетингової діяльності компанії можуть надати підвищення вартості кредиту і /або скорочення можливостей кредитування. З огляду на це компанії необхідно налагодити міцні зв'язки з найбільш важливими для неї кредитно-фінансовими установами.

Нова книга всесвітньо відомого фахівця в галузі маркетингу, професора Котлера, насичена яскравими прикладами з реальної практики. У ній наводяться сучасні прийоми маркетингових процедур і методів. Даються поради, спрямовані на досягнення ефективності маркетингової діяльності.

Припустимо, що в результаті аналізу рівня прибутковості було встановлено, що продажі певного товару на якомусь ринку є неприбутковими. В цьому випадку виникає питання: Чи існують більш ефективні способи організації діяльності збувальників, проведення рекламних кампаній, стимулювання збуту і організації доставки товарів споживачам. На ці питання має дати відповідь контроль ефективності маркетингової діяльності.

Рівень ефективності маркетингової діяльності необов'язково визначається тільки результатами поточної діяльності. Висока ефективність може бути обумовлена тим, що організація грамотно проводить маркетингову політику в стратегічному масштабі. Тому багато організацій періодично здійснюють критичну оцінку ефективності маркетингової діяльності в цілому, тобто здійснюють стратегічний контроль маркетингової діяльності. При цьому зазвичай використовують два інструменти: анкетування керівників організації і проведення всебічної оцінки на основі аудиту маркетингу.

Основою служби маркетингу промислового підприємства є підрозділ інформаційного забезпечення виробника товарів даними про ринок. Воно повинно забезпечувати всі рівні управління підприємством інформацією про ринок, а також про події на ньому процесах. Ступінь повноти, достовірності отримуваних даних є необхідною умовою ефективності маркетингової діяльності. Важливо з самого початку розробити концепцію організації служб вивчення ринку з тим, щоб при мінімумі витрат на її функціонування забезпечити необхідну результативність.

У процесі аналізу повинна бути дотримана цілісність у вивченні всіх показників і чинників їх зміни, що обумовлює необхідність врахування причинно-наслідкових зв'язків при формуванні показників і об'єднання окремих напрямків аналізу факторів і резервів в єдину систему. Системність комплексного економічного аналізу проявляється в певній, логічно обґрунтованій послідовності вивчення показників ефективності поточної, інвестиційної, фінансової та маркетингової діяльності, факторів її зміни і резервів подальшого підвищення, передбачає вивчення факторів і резервів у взаємозв'язку і взаємозалежності.

По-перше, маркетингу відводиться першорядна роль в досягненні успіху в бізнесі, оскільки саме на ньому лежить відповідальність за залучення та утримання споживачів. По-друге, з нього випливає, що призначення маркетингу зовсім не в тому, щоб за всяку ціну дістати всіх споживачів поспіль. Як критерій ефективності маркетингової діяльності Друкер використовує прибуток. Якщо багато комерційні організації дійсно можуть оперувати як критерій прибутком, то в некомерційному секторі можуть використовуватися інші критерії, в основі яких лежить, наприклад, боротьба з голодом, злиднями чи хворобами.

Зовнішній контроль здійснюють, як правило, консультаційні фірми. Рекламні агентства, наприклад, можуть, поряд з оцінкою ефективності рекламної компанії, оцінити відповідність маркетингової діяльності конкретним ринковим умовам. Фірми, що займаються дослідженнями ринку, оцінюють порівняльну динаміку збуту і ставлення споживачів до товарів організації. Аудиторські фірми можуть здійснити всеосяжний аналіз ефективності маркетингової діяльності в цілому.

Воно реалізується в цілій серії складання поточних і оперативних планів. При цьому важливо підкреслити, що планування в умовах нестабільної господарської середовища - творче і в той же час найважливіша умова, що забезпечує стабільність і економічність розвитку підприємства. Оптимальна ув'язка ресурсів і результатів роботи в умовах ринку багато в чому залежить від ефективності маркетингової діяльності підприємства. Для вітчизняної практики ведення маркетингу - нова справа, ще далеко не освоєний. Тому при вивченні питань його організації важливо зрозуміти не тільки суть маркетингу і його складових, а й засвоїти методи ведення і зв'язок з поточної і прогнозованою діяльністю підприємства. Тут важливо зрозуміти принципову установку, що мова йде не просто про комерційну роботі, а про діяльність, яка визначає орієнтири майбутнього і сьогодення розвитку підприємства з урахуванням мінливих вимог ринку. Вона практично їх задає всім виробничим службам (див. Гл. Система контролю маркетингової діяльності. Хоча цей показник є основною умовою успішної діяльності компанії, він безпосередньо не впливає на прибуток і збитки компанії. Процес вимірювання ступеня задоволення клієнта включає в себе визначення критеріїв задоволення клієнта, проект анкети для вимірювання ступеня задоволення за обраними критеріями, відбір клієнтів, у яких слід брати інтерв'ю, а також аналіз і інтерпретацію результатів. Рекомендується звернутися в агентство, що займається дослідженнями ринку, щоб скористатися його досвідом і неупереджено розглянути проблему. Одне з агентств по маркетингових досліджень промислового ринку пропонує проводити інтерв'ю в трьох групах клієнтів, щоб надати чітку картину ступеня задоволення клієнтів і ефективності маркетингової діяльності. Нижче наведено принцип відбору клієнтів в кожну з трьох груп.